Mobilā pirmā realitāte sportā
Sporta fani šodien ir digitālie patērētāji. Saskaņā ar Deloitte 2023. gada sporta fanu ieskatu ziņojumu, lielākā daļa fanu un gandrīz visi Gen Z fani sazinās ar savām iecienītākajām komandām, izmantojot mobilās ierīces — ritinot sociālos tīklus, skatoties spilgtākos mirkļus un mijiedarbojoties ar saturu dažādos veidos.
Tātad, kamēr mūsu mārketinga vadītājs trīs reizes nedēļā publicē ierakstus tādās platformās kā Facebook, Instagram un X (agrāk Twitter), mēs darām visu, kas nepieciešams, lai gūtu panākumus digitālajā vidē, vai ne?
Nepareizi — šī paļaušanās uz sociālajiem tīkliem rada lielu problēmu: ierobežotu kontroli pār sasniedzamību, iesaisti un ieņēmumiem.
Organiskā sasniedzamība sociālajās platformās turpina samazināties, pētījumiem rādot, ka ieraksti sasniedz mazāk nekā 10% no kopējā sekotāju skaita, ja vien tie netiek reklamēti ar maksas reklāmām. Turklāt klubiem nepieder savu sociālo tīklu sekotāju dati — tie pieder platformām. Tas apgrūtina efektīvu viņu iesaistes monetizāciju.
Labākās sporta organizācijas pāriet uz klubu zīmola lietotnēm, lai atgūtu kontroli. Izmantojot īpašu lietotni, komandas var:
- Iesaistīt fānus tieši bez algoritmu iejaukšanās.
- Vākt pirmās puses datus personalizētam mārketingam.
- Monetizēt iesaisti, izmantojot abonementus, e-komerciju un sponsorēšanu.
- Integrēt spēļu elementus (gamification), lai fani būtu aktīvi visu gadu.
Ko sports var mācīties no mazumtirdzniecības, tehnoloģijām un izklaides par fanu lojalitāti
Spēļu elementi nav tikai tendence — tā ir pierādīta biznesa stratēģija, ko veiksmīgi izmanto vairākās nozarēs. Sporta komandas var skatīties uz šīm nozarēm, lai saprastu, kāpēc klubu zīmolu lietotnes ar interaktīviem elementiem ir nākotne.
Mazumtirdzniecība: Starbucks Rewards programma
Starbucks pārvērta parastos kafijas pirkumus par atkarību izraisošu spēli ar savu mobilajām ierīcēm paredzēto lojalitātes programmu. Klienti pelna "Zvaigznes" par pirkumiem, atbloķē pakāpeniskas atlīdzības un izpilda izaicinājumus, lai iegūtu papildu punktus.
Ietekme: 34,3 miljoni aktīvu dalībnieku ASV, un Rewards biedri nodrošina 57% no ASV veikalu pārdošanas apjoma. Spēļu elementi ne tikai palielināja tēriņus, bet arī veicināja Starbucks rekordlielo 35,9 miljardu dolāru ieņēmumu 2023. gadā.
Izglītība: Duolingo spēļotais mācību modelis
Duolingo pārveidoja valodu apguvi par konkurētspējīgu spēli ar nepārtrauktām sērijām (streaks), līderu sarakstiem un sasniegumu nozīmītēm.
Ietekme: Ikdienas aktīvo lietotāju skaits pieauga līdz 19 miljoniem, un ieņēmumi pieauga no 13 miljoniem dolāru 2017. gadā līdz 161 miljonam dolāru 2020. gadā.
Case Study: Marvel Stadium fanu viktorīnas izaicinājums
Marvel stadions izmantoja spēļu elementus, lai iesaistitu tūkstošiem fanu basketbola spēles laikā. Puslaikā viņi uzsāka tiešraides mobilo viktorīnu, kurā skatītāji varēja sacensties par balvām.
Ietekme: 14 715 fani reģistrējās un spēlēja viktorīnu puslaika laikā. Pēc spēles arēna nosūtīja ar pasākumu saistītus piedāvājumus dalībniekiem un novēroja 39% e-pastu atvēršanas līmeni.
Laiks pārņemt kontroli pār savu digitālo fanu bāzi
Sporta klubiem attiecību pārvaldība ar faniem ir būtiska ilgtspējīgai izaugsmei un ieņēmumiem. Kluba zīmola lietotne ar spēļu elementiem nodrošina ideālu risinājumu, piedāvājot tiešu komunikāciju ar faniem un lielāku sponsorēšanas vērtību.