Como o Legia Warszawa transformou 5,1% do estádio em dados próprios de fãs em duas horas

Um QR code, uma tarde

O prêmio, entregue no gramado no intervalo. Foto: Legia Warszawa

Em 6 de setembro de 2026, o Legia Warszawa S.A. celebrou 110 anos com um jogo comemorativo em Varsóvia. Mais de 80 lendas do clube voltaram ao campo e havia 17.007 torcedores nas arquibancadas.

Durante o jogo, um QR code apareceu no telão do estádio. Duas horas depois, 861 fãs tinham completado um quiz e se tornado perfis com consentimento, pertencentes ao clube. Isso é 5,1% de todos os presentes no estádio, sem app, sem campanha de e-mail e sem aviso prévio.

Foi assim que construímos isso com o Legia e o que isso mostra sobre transformar a atenção do dia do jogo em dados próprios.

A ideia veio do clube

Em vez de uma rodada genérica de perguntas, o Legia criou um Duelo de Lendas frente a frente em torno dos jogadores que estavam em campo naquela tarde. Rodou na UseAward, a plataforma de fidelização de fãs da FanApps: os fãs respondiam perguntas sobre as lendas e eram classificados pelo tempo de resposta.

O prêmio era algo que nenhum orçamento de patrocínio compra: bater um pênalti diante da torcida da casa contra uma lenda do Legia.

Um QR code. Sem app. Sem campanha de e-mail.

O QR code no telão era a única porta de entrada. Os fãs o escaneavam e jogavam no navegador do celular, sem nada para baixar e sem lista para enviar e-mails. O quiz abriu na hora, sem aviso prévio.

Essa simplicidade importa. Cada etapa extra entre a atenção do fã e um perfil completo reduz a participação.

O resultado: 861 perfis de fãs em duas horas

• 861 perfis de fãs completos
• 5,1% dos 17.007 presentes no estádio
• 27% taxa de conclusão
• 607 participações em uma única janela de dez minutos

Cerca de 70% de todas as participações chegaram nesses dez minutos, enquanto o QR code estava no telão. Como a classificação se baseava no tempo de resposta, os vencedores foram conhecidos enquanto os fãs ainda estavam no estádio. O prêmio foi entregue no campo, não por e-mail uma semana depois.

“De forma geral, consideramos o quiz uma ativação de grande sucesso. O público oficial da partida foi exatamente 17.007, enquanto 861 pessoas completaram o quiz, o que significa uma taxa de conversão acima de 5%. Vemos isso como um resultado realmente sólido.”

• Wojciech Starzewski, Strategic Partnerships and Sponsorships Manager, Legia Warszawa

Segundo fim de semana: o mesmo formato, apenas nas redes sociais

O quiz, anunciado no próprio Instagram do Legia.

Para o jogo fora de casa contra o Jagiellonia Białystok não havia telão de estádio. O quiz rodou apenas no Instagram: anunciado em um post dois dias antes e aberto por meio de stories durante uma janela de duas horas no dia do jogo, com a Legia Mobile como patrocinadora do prêmio.

O resultado foi de 686 participações completas e uma taxa de conclusão de 34%. A mecânica funcionou sem estádio, o que importa para cada jogo que um clube disputa fora de casa e para os fãs que nunca chegam ao estádio.

Um patrocinador em cada tela de resultados

A única porta de entrada: um QR code no telão do estádio.

Para o Duelo de Lendas, criamos links personalizados: links de propriedade do patrocinador exibidos na tela de resultados para todo fã que termina o quiz.

A parceira do Legia, a Fortuna, ocupou o espaço e o usou em seu próprio marketing, levando um código promocional direto a um público que acabara de provar seu engajamento. Isso adicionou um ponto de contato mensurável a um patrocínio que o Legia já tinha.

O que fez funcionar: a preparação

Um pico de 607 participações em dez minutos só funciona se tudo por trás estiver pronto antes do apito inicial. O conteúdo do quiz, a jornada do usuário e o fluxo de dados foram testados com antecedência.

“O resultado veio da preparação. Antes do dia do jogo, trabalhamos tanto a tecnologia quanto o conteúdo: testamos toda a jornada do usuário, do escaneamento à resposta final, configuramos a coleta de dados e garantimos que o clube tivesse seus dados logo após o evento. Foi um trabalho de equipe de verdade entre a nossa equipe e a do Legia.”

• Anrijs Brencāns, Owner & CEO, Fan Apps (UseAward)

O que isso comprova

Duas ativações, duas vias de distribuição, um resultado:

1. A atenção do dia do jogo pode virar perfis próprios com consentimento. 861 perfis com um único QR code, 5,1% do estádio, em duas horas.
2. A mesma mecânica funciona no estádio e nas redes sociais. 861 participações pelo telão em casa, 686 por stories do Instagram fora.
3. A ativação do patrocinador pode ser incorporada à experiência. O link da Fortuna alcançou todos os fãs que terminaram o quiz.

Se você trabalha em um clube, liga ou arena, o ponto de partida é simples: um jogo, uma ativação, um resultado mensurável. Comece com uma partida. Veja como funciona em useaward.com ou escreva para mim em [email protected].

A seguir, na FanApps, como IBM Silver Partner, estamos desenvolvendo uma camada de segmentação com tecnologia apoiada pela IBM, para que os clubes possam agrupar os fãs pelas lendas, jogos e ofertas com que realmente interagiram e se comunicar com eles de acordo.

Obrigado a [email protected] e Wojciech Starzewski, e a toda a equipe do FC Legia Warszawa pela confiança e colaboração.

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