Šta Starbucks i Duolingo mogu da nauče sportske timove o lojalnosti navijača

Stvarnost sporta u kojoj je mobilni na prvom mestu

Sportski navijači danas su digitalni potrošači. Većina navijača, a gotovo svi navijači generacije Z, komuniciraju sa svojim omiljenim timovima putem mobilnih uređaja. Ipak, klubovi se oslanjaju na platforme društvenih mreža gde je organski domet opao na manje od 10% pratilaca.

Vodeće sportske organizacije kreću ka aplikacijama sa brendom kluba kako bi povratile kontrolu. Sa posvećenom aplikacijom, timovi mogu direktno angažovati navijače, prikupljati vlastite podatke (first-party), monetizovati angažovanje i integrisati gejmifikaciju kako bi navijači bili aktivni tokom cele godine.

Šta sport može naučiti od maloprodaje, tehnologije i zabave

Maloprodaja: Starbucks program nagrada

Starbucks je pretvorio rutinsku kupovinu kafe u zavisničku igru kroz svoj mobilni program lojalnosti. Kupci zarađuju „zvezdice” za kupovine, otključavaju nagrade po nivoima i završavaju izazove za bonus poene. Uticaj: 34,3 miliona aktivnih članova u SAD, pri čemu članovi programa nagrada učestvuju sa 57% u prodaji američkih prodavnica i pokreću rekordni prihod od 35,9 milijardi dolara u 2023. godini.

Obrazovanje: Duolingov model gejmifikovanog učenja

Duolingo je pretvorio učenje jezika u takmičarsku igru sa nizovima, rang listama i značkama za postignuća. Uticaj: Broj dnevno aktivnih korisnika porastao je na 19 miliona, a prihod je porastao sa 13 miliona dolara (2017) na 161 milion dolara (2020).

Studija slučaja: Kviz izazov za navijače na Marvel stadionu

Marvel stadion je koristio gejmifikaciju da angažuje hiljade navijača tokom košarkaške utakmice. Kviz uživo putem mobilnog telefona na poluvremenu privukao je 14.715 učesnika. Email poruke poslate učesnicima nakon utakmice imale su stopu otvaranja od 39%.

Vreme je da preuzmete kontrolu nad svojom digitalnom bazom navijača

Aplikacija sa brendom kluba i elementima gejmifikacije obezbeđuje direktnu komunikaciju sa navijačima, veću vrednost sponzorstva i dugoročan, održiv rast prihoda.