Términos y condiciones

1. Introducción

Nuestra plataforma permite a los clubes deportivos, ligas y federaciones conectarse con los aficionados digitalmente, generar contactos y recompensar la participación a través de juegos personalizados y ubicaciones de patrocinadores. El acceso o la configuración de campañas a través de nuestra plataforma constituye la aceptación formal de estas reglas rectoras.

2. Definiciones

3. Registro de cuenta

Para acceder a la Plataforma, tu organización debe registrarse para obtener una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión.
• Toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado o sospecha de brecha de seguridad.

UseAward se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, violen estos Términos o participen en actividades que puedan dañar la Plataforma u otros usuarios.

4. Servicios y alcance

UseAward proporciona a las organizaciones deportivas las herramientas, la infraestructura y el soporte gestionado para crear y ejecutar activaciones de participación de aficionados. Nuestras obligaciones específicas dependen del paquete de servicios acordado en el momento de la incorporación, y pueden incluir:

• Configuración, marca y configuración de la campaña.
• Alojamiento técnico y gestión de infraestructura.
• Generación de códigos QR y enlaces compartibles.
• Informes en tiempo real y paneles de análisis.
• Soporte de campaña y asistencia de optimización.

UseAward no garantiza niveles específicos de participación de aficionados, tasas de interacción o resultados comerciales.

5. Responsabilidades de la organización

Como Cliente, aceptas:

• Proporcionar activos de marca, preguntas e información de campaña precisos de manera oportuna.
• Revisar y aprobar las activaciones antes de que se publiquen.
• Distribuir activaciones a través de tus propios canales (redes sociales, pantallas del estadio, email, etc.).
• Asegurarse de que todos los premios, recompensas o incentivos ofrecidos a través de las activaciones cumplan con las leyes aplicables.
• No utilizar la Plataforma para ningún propósito ilegal, engañoso o dañino.
• No intentar realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir ninguna parte de la Plataforma.
• Cumplir con el RGPD y las leyes de protección de datos al manejar los datos de los aficionados recibidos a través de la Plataforma.

6. Propiedad intelectual

7. Condiciones de pago

Cuando los Servicios se proporcionen bajo un acuerdo de pago:

• Las tarifas son las acordadas en tu propuesta de servicio o plan de suscripción.
• Las facturas son pagaderas dentro de los 30 días posteriores a su emisión, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
• UseAward se reserva el derecho de suspender el acceso si las facturas permanecen impagas más allá de los 30 días.
• Todas las tarifas no incluyen el IVA, que se aplicará cuando corresponda según la legislación de la UE.
• No se proporcionan reembolsos por períodos de suscripción parcialmente utilizados a menos que UseAward incurra en un incumplimiento sustancial de estos Términos.

8. Oferta de juego de predicciones gratuito

UseAward puede ofrecer a las organizaciones deportivas elegibles una activación de juego de predicciones gratuita como servicio básico. Se aplican las siguientes condiciones:

• La oferta gratuita está disponible para las organizaciones calificadas según lo determine UseAward.
• UseAward se reserva el derecho de limitar el alcance, la duración y las características de la activación gratuita.
• La activación gratuita incluye configuración básica, marca y el lanzamiento de una campaña.
• UseAward puede realizar un seguimiento después de la activación gratuita con una propuesta de servicios continuos o ampliados.
• La oferta gratuita puede retirarse o modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

9. Protección de datos

Ambas partes aceptan cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD. UseAward actúa como procesador de datos en nombre de la Organización (responsable del tratamiento) en relación con los datos de los aficionados recopilados a través de las Activaciones. Un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) está disponible a solicitud poniéndose en contacto con info@useaward.com.

Para obtener detalles completos sobre cómo se manejan los datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

10. Confidencialidad

Cada parte acepta mantener confidencial cualquier información no pública recibida de la otra parte en relación con los Servicios, incluidos los precios, las estrategias de campaña y los detalles técnicos. Esta obligación no se aplica a la información que esté disponible públicamente, desarrollada de forma independiente o que la ley exija revelar.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable:

• La responsabilidad total de UseAward no excederá las tarifas totales pagadas por esa Organización en los 12 meses anteriores a la reclamación.
• UseAward no será responsable de ningún daño indirecto, consecuente, incidental o especial.
• UseAward no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de la Plataforma.

12. Garantías y descargos de responsabilidad

UseAward garantiza que:

• La Plataforma funcionará sustancialmente de acuerdo con su documentación.
• Tomaremos las medidas adecuadas para mantener la seguridad de la Plataforma.

UseAward no garantiza que:

• La Plataforma cumplirá con cada requisito específico de tu organización.
• Las activaciones lograrán niveles particulares de participación de aficionados o retorno comercial.
• La Plataforma estará libre de errores o interrupciones en todo momento.

13. Rescisión

Por la Organización: Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento enviando un aviso por escrito a UseAward a info@useaward.com. La cancelación no te da derecho a un reembolso de las tarifas prepagadas.

Por UseAward: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso de inmediato si infringes estos Términos o no pagas los montos adeudados.

Tras la rescisión: UseAward proporcionará una oportunidad razonable para exportar tus datos antes del cierre de la cuenta.

14. Modificaciones a los Servicios y Términos

UseAward se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento. Para cambios sustanciales que afecten a los clientes activos, proporcionaremos un aviso con al menos 30 días de anticipación por email. El uso continuado de los Servicios después de la notificación de cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

15. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Letonia y, cuando corresponda, la legislación de la Unión Europea. Cualquier disputa se intentará resolver primero mediante negociaciones de buena fe. Si no se llega a una resolución dentro de los 30 días, las disputas estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Letonia.

16. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con cualquier acuerdo de servicio firmado, propuesta y la Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre UseAward y la Organización con respecto a los Servicios y reemplazan todas las discusiones, representaciones o acuerdos anteriores.

17. Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, contáctanos en: