O que Starbucks e Duolingo podem ensinar às equipes esportivas sobre fidelização de fãs

A realidade mobile-first no esporte

Os fãs de esporte hoje são consumidores digitais por natureza. A maioria dos fãs, e quase todos os da Geração Z, interagem com seus times favoritos por meio de dispositivos móveis. No entanto, os clubes continuam dependendo de plataformas de redes sociais, onde o alcance orgânico caiu para menos de 10% dos seguidores.

As principais organizações esportivas estão migrando para aplicativos com marca própria para retomar o controle. Com um aplicativo dedicado, as equipes podem engajar os fãs diretamente, coletar dados próprios, monetizar o engajamento e incorporar gamificação para manter os fãs ativos o ano todo.

O que o esporte pode aprender com varejo, tecnologia e entretenimento

Varejo: o programa Starbucks Rewards

A Starbucks transformou compras rotineiras de café em um jogo viciante com seu programa de fidelidade móvel. Os clientes ganham “Estrelas” por compras, desbloqueiam recompensas em níveis e completam desafios para pontos bônus. O impacto: 34,3 milhões de membros ativos nos EUA, com os membros do Rewards contribuindo com 57% das vendas nas lojas dos EUA e impulsionando uma receita recorde de US$ 35,9 bilhões em 2023.

Educação: o modelo de aprendizado gamificado do Duolingo

O Duolingo transformou o aprendizado de idiomas em um jogo competitivo com sequências, rankings e emblemas de conquistas. O impacto: os usuários ativos diários cresceram para 19 milhões e a receita passou de US$ 13 milhões (2017) para US$ 161 milhões (2020).

Estudo de caso: o desafio de quiz para fãs do Marvel Stadium

O Marvel Stadium usou gamificação para engajar milhares de fãs durante uma partida de basquete. Um quiz móvel ao vivo no intervalo atraiu 14.715 participantes. Os emails pós-jogo enviados aos participantes tiveram uma taxa de abertura de 39%.

Hora de assumir o controle da sua base de fãs digital

Um aplicativo com marca própria e elementos de gamificação oferece comunicação direta com os fãs, maior valor de patrocínio e crescimento de receita sustentável a longo prazo.