UseAward je platforma za angažovanje navijača i komercijalnu aktivaciju kojom upravlja Fan Apps SIA, registrovana u Letoniji, Evropska unija. Sportskim organizacijama pružamo alate za pokretanje igara predviđanja, kvizova za navijače, glasanja za MVP-a, aktivacija sponzora i srodnih digitalnih kampanja angažovanja.
Kada sportske organizacije koriste UseAward za pokretanje aktivacija, navijači stupaju u interakciju sa tim kampanjama putem QR kodova, ekrana na stadionu, društvenih mreža i direktnih linkova. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo lične podatke u vezi sa svim ovim aktivnostima.
Informacije o rukovaocu podatcima
Kompanija: Fan Apps SIA
Jurisdikcija registracije: Letonija, Evropska unija
E-mail za kontakt: [email protected]
1. Ko smo mi
Mi smo Fan Apps SIA. U smislu GDPR-a, u zavisnosti od scenarija, delujemo ili kao Obrađivač podataka (kada pokrećemo aktivacije navijača u ime sportskih organizacija koje kontrolišu kampanju) ili kao Rukovalac podataka (kada upravljamo našim direktnim odnosima na platformi sa sportskim klubovima ili obrađujemo upite na našem veb-sajtu).
2. Koje podatke prikupljamo
U zavisnosti od toga kako stupate u interakciju sa UseAward-om, možemo prikupljati sledeće kategorije ličnih podataka:
Od navijača koji učestvuju u aktivacijama:
- Informacije o identitetu i kontaktu: ime, adresa e-pošte, broj telefona (ako ih obezbedite).
- Podaci o učešću: odgovori u kvizovima, glasovi za MVP-a, predviđanja rezultata, podnesci u nagradnim igrama.
- Tehnički podaci i podaci o uređaju: IP adresa, tip i verzija pregledača, tip uređaja, operativni sistem, vremenska zona i podaci o lokaciji na nivou grada.
- Podaci o korišćenju: vremenske oznake interakcija, prelazak sa QR koda, kompletiranje aktivacija i usmeravanja na ponude sponzora.
Od kontakata sportskih organizacija (klijenti i partneri):
- Kontakt podaci: ime, poslovna e-pošta, broj telefona, naziv organizacije, uloga/funkcija.
- Podaci o nalogu i nalozi za plaćanje: podaci za prijavu, informacije o fakturisanju, istorija transakcija.
- Komunikacija: e-mail korespodencija, upiti za podršku i zabeleške sa sastanaka.
Od posetilaca veb-sajta:
- Podaci analitike veb-sajta (putem kolačića i tehnologija praćenja kao što su Microsoft Clarity, PostHog i Meta Pixel).
- Upiti iz formulara za kontakt i prijave za procenu.
3. Kako prikupljamo podatke
- Direktno od vas: kada popunite kviz, pošaljete predviđanje, prijavite se za procenu ili nas kontaktirate.
- Automatski: kada stupate u interakciju sa našim aktivacijama ili veb-sajtom, prikupljamo tehničke podatke putem kolačića i analitičkih alata.
- Od sportskih organizacija: kada organizacija doda timske administratore na našu platformu.
4. Pravni osnov za obradu (GDPR)
Lične podatke obrađujemo samo kada imamo važeći pravni osnov prema GDPR-u (Član 6):
- Saglasnost (Čl. 6(1)(a)): primenjuje se kada dobrovoljno pošaljete svoje podatke radi učešća u aktivaciji navijača ili pristajete na analitičke/marketinške kolačiće.
- Izvršenje ugovora (Čl. 6(1)(b)): primenjuje se pri pružanju naših platformskih usluga sportskim organizacijama sa kojima imamo ugovor.
- Legitimni interes (Čl. 6(1)(f)): primenjuje se za sprečavanje prevara, bezbednost platforme, analizu performansi kampanja i poboljšanje naših usluga.
- Zakonska obaveza (Čl. 6(1)(c)): primenjuje se kada moramo čuvati zapise radi finansijskih, poreskih ili pravnih usklađenosti.
5. Kako koristimo vaše podatke
Za učešće navijača:
- Za pokretanje i isporuku interaktivnih igara, kvizova i predviđanja.
- Za određivanje pobednika i distribuciju nagrada (ako je primenjivo).
- Za slanje poruka potvrde u vezi sa kampanjom u kojoj ste učestvovali.
- Za generisanje anonimizovanih izveštaja o angažovanju za sportsku organizaciju.
- Za poboljšanje performansi kampanje i korisničkog iskustva.
Za kontakte sportskih organizacija:
- Za podešavanje, upravljanje i podršku vašeg UseAward naloga.
- Za obaveštavanje o ažuriranjima kampanja, rezultatima i izveštajima.
- Za slanje najava proizvoda i funkcionalnosti (možete se odjaviti u bilo kom trenutku).
- Za obradu plaćanja i održavanje evidencije o fakturisanju.
6. Deljenje i prenos podataka
Ne prodajemo vaše lične podatke. Podatke možemo deliti u sledećim okolnostima:
- Sa sportskom organizacijom (Rukovaocem kampanje): kada učestvujete u aktivaciji koju brendira određeni tim ili liga, vaši odgovori i kontakt podaci deli se sa tom organizacijom u skladu sa njihovom politikom privatnosti.
- Pružaocima usluga treće strane: koristimo proverene pružaoce usluga za infrastrukturu, analitiku i komunikaciju (uključujući IBM Cloud, Vercel, Supabase, Basin, Microsoft Clarity, PostHog, HubSpot i Meta).
- Međunarodni prenosi podataka: ako se podaci prenose van Evropskog ekonomskog prostora (EEP), obezbeđujemo odgovarajuće zaštitne mere putem standardnih ugovornih klauzula (SCC) Evropske komisije.
7. Zadržavanje podataka
Lične podatke zadržavamo samo onoliko koliko je potrebno za ispunjavanje svrha zbog kojih su prikupljeni, uključujući zadovoljavanje pravnih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Podaci o učešću navijača se anonimizuju ili brišu u roku od 12 meseci nakon završetka kampanje, osim ako zakonski propisi ne zahtevaju duže zadržavanje.
8. Vaša prava prema GDPR-u
Ako se nalazite u Evropskom ekonomskom prostoru, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:
- Pravo pristupa: zatražite kopiju ličnih podataka koje imamo o vama.
- Pravo na ispravku: zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje ("Pravo na zaborav"): zatražite brisanje vaših ličnih podataka.
- Pravo na ograničenje obrade: zatražite obustavu obrade vaših podataka.
- Pravo na prenosivost podataka: zatražite prenos vaših podataka u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu.
- Pravo na prigovor: uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu ili direktnom marketingu.
- Pravo na povlačenje saglasnosti: povucite saglasnost u bilo kom trenutku.
Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Takođe imate pravo da podnesete žalbu Inspekciji za zaštitu podataka Letonije (DVI) ili vašem lokalnom organu za zaštitu podataka.
9. Bezbednost podataka
Sprovodimo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših ličnih podataka od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa. To uključuje šifrovanje u prenosu (HTTPS/TLS), bezbedne kontrole pristupa i redovne bezbednosne provere.
10a. Analitički i marketinški alati
Uz vašu saglasnost sajt učitava alate navedene ispod. Nijedan ne radi dok ne prihvatite odgovarajuću kategoriju u obaveštenju o kolačićima.
Microsoft Clarity (analitika)
- Šta se prikuplja: klikovi, skrolovanje, pokreti miša, pregledane stranice, trajanje sesije, vrsta uređaja i pregledača, približna lokacija i snimci sesija. Tekst koji unesete je maskiran.
- Pravni osnov: vaša saglasnost (član 6(1)(a) GDPR).
- Prenos: podaci se obrađuju na Microsoft serverima, uključujući SAD; Microsoft je sertifikovan u okviru EU-SAD okvira za privatnost podataka.
- Čuvanje: snimci sesija 30 dana; označeni i uzorkovani snimci do 9 meseci (Microsoft uslovi).
PostHog (analitika)
- Šta se prikuplja: pregledi stranica, klikovi i druge interakcije, vrsta uređaja i pregledača, približna lokacija na osnovu IP adrese i pseudonimni identifikator posetioca.
- Pravni osnov: vaša saglasnost (član 6(1)(a) GDPR).
- Lokacija: koristimo PostHog EU oblak, pa se podaci čuvaju u Evropskoj uniji. Ako se podaci prenose van EEA, oslanjamo se na odluku o adekvatnosti ili standardne ugovorne klauzule.
- Čuvanje: samo onoliko koliko je potrebno za ovde opisane analitičke svrhe, zatim se brišu ili anonimizuju.
HubSpot (CRM i marketing)
- Šta se prikuplja: identifikator kolačića, posećene stranice i, ako popunite formular ili koristite chat, podaci koje pošaljete (npr. ime, e-adresa, kompanija i poruka). HubSpot ih povezuje sa zapisom kontakta.
- Pravni osnov: vaša saglasnost (član 6(1)(a) GDPR) za kolačiće za praćenje; naš legitimni interes da odgovorimo na vaš upit (član 6(1)(f)) za kontakt podatke koje nam pošaljete.
- Uloga i lokacija: HubSpot deluje kao naš obrađivač, a koristimo njegov EU data centar. Ako se podaci prenose van EEA, to se zasniva na odluci o adekvatnosti (EU-SAD okvir za privatnost podataka) ili standardnim ugovornim klauzulama.
- Čuvanje: zapisi kontakata se čuvaju dok imamo aktivan odnos sa vama ili su nam potrebni za odgovor na upit, a brišu se na zahtev.
Nazivi kolačića i rokovi trajanja navedeni su u našoj Politici kolačića. Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku preko „Podešavanja kolačića” u podnožju sajta.
10. Kolačići i praćenje
Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja za analizu saobraćaja na sajtu i merenje efikasnosti kampanja. Za analitiku koristimo Microsoft Clarity i PostHog (EU hosting), a za CRM i marketing HubSpot, i to samo uz vašu saglasnost; izbor možete promeniti u bilo kom trenutku u podešavanjima kolačića. Za detaljne informacije pogledajte naše obaveštenje o kolačićima na sajtu ili našu Politiku privatnosti.
11. Privatnost dece
Naše usluge nisu usmerene na decu mlađu od 13 godina (ili 16 godina u određenim jurisdikcijama EEP-a bez saglasnosti roditelja). Ne prikupljamo svesno lične podatke dece bez odgovarajućeg pristanka roditelja ili staratelja.
12. Izmene ove politike
Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Kada napravimo značajne izmene, obavestićemo korisnike na platformi i ažurirati datum "Poslednje ažuriranje" na vrhu ove stranice.
13. Kontakt informacije
Za sva pitanja, zahteve ili nedoumice u vezi sa privatnošću, kontaktirajte nas na: